Supportanfragen

Der Lehrmittelverlag Zürich betreibt ein Supportangebot zu Fragen im Zusammenhang mit seinen Produkten.

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Hier finden Sie Produktangaben und Lösungen für bekannte Probleme.

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Ticket-System

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Die Systemanforderungen der Lernprogramme sind in der Knowledge Base aufgeführt, zusammen mit Supporthinweisen und Patches. Das PDF «Systemanforderungen Lernprogramme» enthält zusätzlich eine Tabelle für einen raschen Überblick über Programmversionen und Systemanforderungen.

Systemanforderungen Lernprogramme (Version vom 06.03.2013)

Durch den Wegfall der Systemkomponente «Rosetta» können Programme, die Power-PC-Code enthalten, mit dem neuen Betriebssystem Mac OS X 10.7 (Lion) nicht mehr verwendet werden. In der Knowledge-Base finden Sie Angaben zu den Systemanforderungen der Produkte aus dem Lehrmittelverlag Zürich.

Die Lernprogramme zu aktuellen Lehrmitteln des Lehrmittelverlags Zürich wurden aktualisiert, um Sie für das neue Mac-Betriebssystem lauffähig zu machen. Die Lernsoftware zu den Lehrmitteln Envol, Explorers, Voices, Non-Stop English, Kontakt 1, Welt der Wörter und TastaBasta liegt in neuen Lion-kompatiblen Versionen vor. Sie sind auch mit Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) kompatibel.

Programme, welche mit Windows 7 kompatibel sind, funktionieren in der Regel auch unter Windows 8. Die Lernsoftware des Lehrmittelverlags Zürich wurde unter Windows 8 getestet. Dabei wurden keine Probleme festgestellt.