28 Genau zuhören und verstehen
A Das Zuhören vorbereiten und zeigen
B Das Wichtigste beim Zuhören erfassen
29 Zuhörprobleme lösen
30 Ein Gespräch führen
A Sich auf ein Gespräch vorbereiten
B An Gesprächsbeiträge anderer anknüpfen
C Gesprächsregeln einhalten
D Ein Planungsgespräch durchführen
E Die Gesprächsleitung übernehmen
31 Etwas mündlich erzählen oder berichten
A Eine mündliche Erzählung planen
B Einen mündlichen Bericht planen
C Mit Hilfe von Notizen frei sprechen
32 Einen Vortrag vorbereiten
A Einen Vortrag planen
B Einen guten Anfang und Abschluss für den Vortrag finden
33 Eine Umfrage machen
34 Ein Interview durchführen